Privatlivspolitik

Kunde- og Privatlivspolitik hos BBCARGO

Denne politik beskriver, hvordan BBCARGO ApS behandler personoplysninger i forbindelse med brug af vores hjemmeside og køb af produkter.

Dataansvarlig

BBCARGO
CVR: 45264440
Adresse: Niels Bohrs Vej 2, 9900 Frederikshavn
E-mail: info@bbcargobike.com
Dataansvarlig: Sabine Højbjerg

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores ydelser. Typisk behandler vi følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Ordre- og betalingsoplysninger
Oplysninger om din henvendelse til os
IP-adresse og tekniske oplysninger ved brug af hjemmesiden

Formål for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

Behandling af ordrer og leveringer (aftaleopfyldelse)
Kundeservice og kommunikation (legitim interesse)
Bogføring og regnskab (retlig forpligtelse)
Drift og forbedring af hjemmeside (samtykke og legitim interesse)

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

Videregivelse og databehandlere

Vi videregiver kun personoplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at kunne levere vores ydelser, fx:

Betalingsudbydere (fx PensoPay)
Fragtfirmaer
Hostingudbydere
IT-leverandører
Regnskabssystemer

Alle databehandlere behandler oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til.

Købs- og regnskabsoplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven
Øvrige oplysninger slettes, når de ikke længere er relevante
Du kan til enhver tid anmode om sletning, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare oplysningerne

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen (GDPR):

Ret til indsigt i dine oplysninger
Ret til at få rettet urigtige oplysninger
Ret til sletning (i visse tilfælde)
Ret til begrænsning af behandling
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse
Ret til at trække samtykke tilbage

Henvendelser vedrørende dine rettigheder kan ske til: info@bbcargobike.com

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til: Datatilsynet

Cookies og statistik

Vi anvender cookies på www.bbcargobike.com til teknisk funktionalitet, statistik og forbedringer af brugeroplevelsen. Brugen af cookies sker på baggrund af dit samtykke via vores cookie-banner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via dine browserindstillinger.

Ændringer i politikken

Vi opdaterer løbende denne politik for at sikre overholdelse af gældende lovgivning. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2 8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan klagen indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Som udgangspunkt er det en forudsætning for at klage, at varen eller tjenesteydelsen har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal.

Ved indgivelse af klage skal vores e-mailadresse angives som kontakt: info@bbcargobike.com