Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for BBCARGO ApS
BBCARGO ApS
Niels Bohrs Vej 2
9900 Frederikshavn
TLF: +45 98439696
CVR: 42596736
Beskrivelse af varer & pris
BBCARGO ApS producerer og sælger elektriske ladcykler af høj kvalitet. Alle BBCARGO e-ladcykler er designet og produceret i Danmark. BBCARGO tilbyder færdiglavede e-ladcykel modeller til private og erhverv, modellerne fremgår af webshoppen.
BBCARGO E-ladcyklen kan special tilpasses til kundens specifikke behov ved hjælp af konfigurationen på hjemmesiden. BBCARGO e-ladcyklerne koster fra 40.000 og op til 75.000 + moms alt efter model og udstyr.
BBCARGO forhandler tilbehør og udstyr til BBCARGO e-ladcykler.
Betaling
BBCARGO ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Spar Xpres delbetaling.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
BBCARGO ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
BBCARGO ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
BBCARGO tilbyder levering Ab fabrik gennem GLS, DSV, Danske fragtmænd og Lemand eller ved afhentning på fabrik.
Cyklen leveres samlet og klar til brug, det må forventes at BBCARGOen har op til 10 km registeret i kørercomputeren i forbindelse med klargøring og levering.
Køber bærer risikoen for varen fra det øjeblik BBCARGO stiller varen til købers disposition på sælgers plads (f.eks. fabrik eller lager) og afholder transportomkostningerne. Jf. købelovens § 9, stk. 1.
BBCARGO tilbyder levering af cykler gennem fragtmand. Fragtomkostningerne afholdes af køber med mindre andet er anført på ordrebekræftelse eller aftalt med BBCARGO. Fragten af BBCARGO’en bliver booket efter aftale for leverings tidspunkt med kunden.
Såfremt kunden oplyser e-mail adresse vil kunden modtage track & trace informationer på leveringen.
Fragtmanden tager selv kontakt til kunden 30 minutter til 1 timer inden levering for at aftale nærmere.
I tilfælde af at fragtmanden ikke kan få telefonisk kontakt med kunden inden levering forsøges levering ikke. BBCARGO’en vil derefter blive taget med til nærmeste DSV distributions center hvorefter ny levering aftales og faktureres.
Ved afhentning på fabrik aftales afhentningstidspunkt med BBCARGO.
BBCARGO tilbyder levering af varer under 30 kg med GLS.
Leveringstiden for varer der er på lager er 1-3 hverdage
Leveringstiden for varer der ikke er på lager aftales nærmere mellem BBCARGO & kunden.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber.
Fragt omkostningerne i forbindelse med købet refunderes ikke.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@bbcargobike.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Køber hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Derved forstås det at BBCARGOen anses som prøvet ved ture på under 2 kilometer.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til BBCARGO ApS at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til BBCARGO ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer ikke fragtomkostninger i forbindelse med reklamation.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Se BBCARGO Support side for mere information omkring garanti & service.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
BBCARGO ApS
Niels Bohrs Vej 2
9900 Frederikshavn
TLF: +45 98439696
Mail: info@bbcargo.com
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger ved at kontakte BBCARGO.
For at du kan indgå aftale med BBCARGO ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BBCARGO ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for BBCARGO ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i BBCARGO ApS er: Pernille Gradman
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos BBCARGO ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@bbcargobike.com.
Cookies
På www.bbcargobike.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.bbcargobike.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere BBCARGO ApS’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@bbcargo.com
