Når du vælger en BBCARGO, skal det være trygt både før og efter købet. Service og support er en vigtig del af den oplevelse. Har du spørgsmål til brug, vedligehold eller service, kan du altid kontakte os direkte.

Vi svarer på mail eller telefon og hjælper dig videre så hurtigt som muligt. Uanset om det handler om en teknisk detalje eller et praktisk spørgsmål i hverdagen, står vi klar til at hjælpe.

Tæt på både produkt og proces

Al support hos BBCARGO foregår fra fabrikken i Frederikshavn, hvor cyklerne udvikles og samles. Det betyder, at den hjælp du får, kommer fra mennesker, som arbejder med produkterne hver dag og kender dem i praksis.

Opstår der spørgsmål, som kræver yderligere afklaring, kan vi hurtigt sparre internt med kolleger fra udvikling eller produktion. Det giver en direkte vej fra spørgsmål til svar og sikrer, at rådgivningen tager udgangspunkt i cyklens faktiske konstruktion.

Som kunde betyder det, at du altid taler med et team, der er tæt på både produktet og processen bag.

Service i hele landet

En BBCARGO er bygget til at blive brugt hver dag, og derfor skal det også være nemt at få hjælp, når der er brug for service eller teknisk vejledning. Vi hjælper kunder i hele landet og gør os umage for, at vejen fra spørgsmål til løsning er så enkel som muligt.

De fleste cykelværksteder kan udføre almindelig service på en BBCARGO. Når det gælder motorsystem og elkomponenter, anbefaler vi et Shimano Service Center, da de har den rette viden om systemet. Er du i tvivl om, hvor du skal henvende dig, hjælper vi dig gerne videre til den løsning, der passer bedst i dit område.

Regelmæssig service er vigtig for både sikkerhed, drift og levetid. Det første serviceeftersyn skal foretages efter 3 måneder eller 500 km, alt efter hvad der kommer først. Herefter anbefaler vi service én gang om året eller for hver 1.000 km. Ved service gennemgås cyklens vigtige dele, og systemet kontrolleres, så din BBCARGO fortsat fungerer, som den skal.

Har du spørgsmål til brug, vedligehold eller et konkret problem, er du altid mere end velkommen til at kontakte os – enten via e-mail på info@bbcargobike.com eller telefonisk på 54 58 43 42.